感谢您选择我们的产品。如果您在使用过程中遇到任何缺陷,故障或质量问题，请按照以下步骤通过我们指定的售后邮箱提交正式报告。这将有助于我们高效处理您的请求并及时解决问题。

1. 报告渠道

请将所有缺陷报告发送至： 售后邮箱：aftersales@heacoustics.com

（注：发送至其他地址的邮件可能无法处理。我们力求在24个工作小时内确认收到邮件。）

2. 必须包含的信息

为确保我们能够及时核实并解决您的问题，请在邮件中提供以下详细信息：

产品详情:

     （1）产品名称和型号（位于产品标签,包装或用户手册上）

     （2） 批号/批次号（印在包装底部）

     （3） 购买日期

     （4） 购买渠道（例如，官方网站,授权零售商,亚马逊等）

问题描述:

     （1） 对缺陷或问题进行清晰,详细的解释（例如，“产品充满电后无法开机”或“连接后没有声音”）。

     （2） 问题的具体情况（例如，首次发生时间,频率,使用条件）

支持文档:

     （1） 请附上清晰的照片/视频，显示缺陷,产品标签（含型号/序列号）以及任何相关的收据或购买凭证。

     （2） 请确保媒体文件为高分辨率格式，并能清晰地显示问题所在。

联系信息:

     （1） 你的全名

     （2） 电话号码

     （3） 电子邮件

     （4） 收货地址（用于更换或维修，如有需要）

3. 补充说明

     （1） 请在发现缺陷后 30 天内（或在保修期内，以较长者为准）提交报告，以便获得售后支持。

     （2） 我们可能会联系您以进一步澄清该问题——请留意您的电子邮件以获取最新消息。

     （3） 在审核您的提交内容后，我们将根据我们的保修政策和适用法律，通知您解决方案选项（例如，更换,维修,退款）。

感谢您对我们品牌的理解和信任。

Dongguan Yidian Yidu Smart Technology Co., Ltd